FERRAMENTAS DA GC: Muitas empresas estão percebendo que os conhecimentos de seus empregados
são os seus mais valiosos ativos, mas esses ativos são muitas vezes
intangíveis e confinados em seus empregados. Para transformar o
conhecimento tácito de dentro das cabeças dos funcionários em um
conhecimento explicito, podendo ser compartilhado por toda a
organização, é necessário o uso de ferramentas. Ferramentas para a
Gestão de Conhecimento vão além da administração de dados e de
informações. Elas facilitam a organização dos processos de conhecimento,
possibilitando uma melhor e mais rápida geração, codificação e
transferência do conhecimento. Como qualquer ferramenta elas foram
criadas para facilitar o trabalho do homem, aumentando sua
produtividade. As ferramentas de Gestão do Conhecimento não são todas
baseadas em sistemas de computador, entretanto as ferramentas mais
usadas são essencialmente tecnológicas, devido à sua rápida capacidade
de evolução, dinamismo e impacto organizacional.
http://eaesp.fgvsp.br/node/887.
Através das ferramentas da tecnologia da informação, os dados e informações de uma organização são inseridos em um banco de dados facilitando assim, o relacionamento entre cliente e fornecedor.
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